ISP

Καλωσήρθατε, στο chat της _______. Ισχύει η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων -

Για να ξεκινήσουμε, επιλέξτε παρακάτω το θέμα για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια!

Στείλατε

Τεχνικό Πρόβλημα

ISP

Μην ανησυχείτε! Το θέμα αφορά τη γραμμή του κινητού ή του σταθερού σας τηλεφώνου;

Στείλατε

Σταθερού

ISP

Οκ. Παρακαλώ γράψτε μου τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου που αφορά το θέμα σας;

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Ευχαριστώ. Για να καταλάβω καλύτερα, παρακαλώ περιγράψτε μου το θέμα που αντιμετωπίζετε.

Στείλατε

συνδεθηκε σημερα η νεα γραμμη 100Mbit και υπαρχουν δυο προβληματα 1) δεν λειτουργεί το τηλεφωνο

ISP

Ευχαριστώ, σύντομα ένας εκπρόσωπος θα είναι διαθέσιμος για να σας βοηθήσει.

ISP

Γεια σας, είμαι ο Αντώνης.

Στείλατε

γεια

ISP

Καλησπέρα!

ISP

Το δεύτερο ζήτημα ;

Στείλατε

δεν εχω public IP για μια καμερα που εχω

ISP

Θα τα επιδιορθώσουμε και τα δύο

Στείλατε

εισαι υπεροχος!!!

ISP

θα ήθελα να συνδέσουμε την τηλεφωνική συσκευή απευθείας στη θύρα PHONE 1 του ρούτερ παρακαλώ

Στείλατε

Δεν θελω να εχω ΙΡ τηλεφωνο, αλλα PSTN , Μεσω της θυρας PHONE 1 του ρούτερ λειτουργει αλλα ετσι δεν θα εχω τηλεφωνο σε διακοπη ρευματος.

ISP

Έχετε δίκιο αλλα η γραμμή σας έχει τηλεφωνία VOIP το θετικό είναι πως δεν υπάρχουν ποιοτικά ζητήματα σε αυτόν τον τύπο τηλεφωνίας και είναι πιο σπάνιες οι καλωδιακές βλάβές λόγω του απερχόμενου δικτύου του οτε

ISP

Όλες οι νέες συνδέσεις σε καμπίνες οπτικών ινών έχουν νέας υψηλής τεχνολογίας τηλεφωνία VOIP

Στείλατε

ειμαστε ηλικιωμενοι και ειναι σημαντικο να εχουμε επικοινωνια ακομα και με διακοπη ρευματος

ISP

Αυτή η δυνατότητα υπάρχει μόνο σε 24ρες οικιακές γραμμές

ISP

Είναι ζήτημα συμβολαίου

Στείλατε

ΟΚ κατανοητο , με την Public IP ?

ISP

Εγώ σας προτείνω να παραμείνετε σε voip και θα δείτε οτι υπάρχει πολύ υψηλή ποιότητα υπηρεσιών εαν προκύψει κάποιο ζήτημα σας παρέχουμε έτσι και αλλιώς δωρεάν λεπτά ομιλίας και εκτροπή κλήσεων

ISP

δώστε μου παρακαλώ ένα κινητό επικοινωνίας σχετικά με την Public IP

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Θα επικοινωνήσω προσωπικά με το αρμόδιο τμήμα για να ξεκινήσουν άμεσα ενέργειες για να λειτουργήσουν οι κάμερες

ISP

Λάβατε και το μήνυμα στο κινητό σας μόλις τώρα ;

Στείλατε

ναι

ISP

Θα δείτε πως θα ανάψει κόκκινο το ίντερνετ για μερικά δευτερόλεπτα και μετά θα έχετε public Ip για να λειτουργήσουν και οι κάμερες, ενδέχεται να σας καλέσουν και απο το αρμόδιο τμήμα για επιβεβαίωση μεχρι τις 12 το βράδυ το αργότερο

ISP

Στείλατε

Ευχαριστώ Αντωνη ,καλο βραδυ

ISP

Εγώ σας ευχαριστώ! το έχουμε αναλάβει!

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ για την επικοινωνία, παραμένουμε στην διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε! Θα χαρώ πολύ να αξιολογήσετε την εξυπηρέτηση που μόλις λάβατε. Καλή συνέχεια στη μέρα σας! Επιπλέον - θα βρείτε γρήγορα και εύκολα απαντήσεις σε ότι χρειαστείτε https://www. ISP.gr/support/idiotes/

ISP

Πριν φύγετε, θα θέλαμε τη γνώμη σας! Από τη σημερινή σας εμπειρία, πόσο πιθανό είναι να συστήσετε την ISP σε κάποιο φίλο ή μέλος της οικογένειας, σε μια κλίμακα από το 0 έως το 10; (10 -εξαιρετικά πιθανό και 0 -εξαιρετικά απίθανο)

Στείλατε

10

ISP

Πώς θα χαρακτηρίζατε τη συνολική σας εμπειρία από την εξυπηρέτηση που μόλις λάβατε σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5; (Εξαιρετική: 5, Αρκετά καλή: 4, Μέτρια: 3, Όχι πολύ καλή: 2, Καθόλου καλή: 1 )

Στείλατε

5

ISP

Το θέμα για το οποίο επικοινωνήσατε, επιλύθηκε σε αυτή την συνομιλία;

Στείλατε

NAI

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ.

13 Απριλίου στις 6:31 μ.μ.

Τετ 6:31 μ.μ.

Στείλατε

Εξυπηρέτηση Πελατών

ISP

Ευχαριστώ. Το θέμα σας αφορά Ιδιώτη ή Επιχείρηση ;

Στείλατε

Τεχνικό Πρόβλημα

ISP

Για να σας εξυπηρετήσω πιο άμεσα, θα χρειαστεί να διαλέξετε πρώτα μία από τις παρακάτω επιλογές.

ISP

Ευχαριστώ. Το θέμα σας αφορά Ιδιώτη ή Επιχείρηση ;

Στείλατε

Σταθερού

ISP

Για να σας εξυπηρετήσω πιο άμεσα, παρακαλώ διαλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές.

ISP

Ευχαριστώ. Το θέμα σας αφορά Ιδιώτη ή Επιχείρηση ;

Στείλατε

Iδιώτη

ISP

Ευχαριστώ. Ποιόν αριθμό τηλεφώνου αφορά το θέμα σας; (69xxxxxxxx ή 2xxxxxxxxx)

Στείλατε

210 9644801

ISP

Αυτό δεν μοιάζει με έγκυρο αριθμό κινητού ή σταθερού. Ο αριθμός θα πρέπει να ξεκινά με 69 ή 2 να έχει 10 ψηφία και χωρίς κενό. Σας παρακαλώ ας δοκιμάσουμε ξανά.

ISP

Ευχαριστώ. Ποιόν αριθμό τηλεφώνου αφορά το θέμα σας; (69xxxxxxxx ή 2xxxxxxxxx)

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Το τηλέφωνο που καταχωρήσατε είναι το - TELEPHONE

Στείλατε

Σωστά

Στείλατε

Σωστά

ISP

Ευχαριστώ. Για να καταλάβω καλύτερα, παρακαλώ περιγράψτε μου το θέμα που αντιμετωπίζετε.

Στείλατε

προσπαθω να λειτουργήσω εναν Web Server και δεν ειναι δυνατον

ISP

Ευχαριστώ, σύντομα ένας εκπρόσωπος θα είναι διαθέσιμος για να σας βοηθήσει.

ISP

Η ερώτησή σας χρειάζεται απάντηση από εξειδικευμένο τεχνικό τμήμα, θα χρειαστεί ένα λεπτό να σας συνδέσω.

ISP

Γεια σας, είμαι ο Γιάννης. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

Στείλατε

θελω να ανοιξω τις πορτες για https και http στο ρουτερ και δεν το δεχεται.

ISP

Ποιες πόρτες θέλετε να ανοίξετε παρακαλώ;

Στείλατε

80 και 443 επισης το ρουτερ εχει μπλοκαρει τις πορτες στο εσωτερικο δίκτυο 5900 και 5800

ISP

Oι συγκεκριμένες πόρτες είναι πάντοτε ανοιχτές για να έχετε υπηρεσία,μέσω αυτών λειτουργεί το ίντερνετ,οπότε δεν χρειάζεται να κάνετε port forwarding.

Στείλατε

ναι ,αλλα δεν επικοινωνουν οι συσκευες ,ενω με το προηγουμενο ρουτερ λειτουργουσαν.

Στείλατε

αλλα και port forwarding που κανω παλι δεν ειναι ανοικτες

ISP

Δοκιμάστε παρακαλώ να μειώσετε το firewall.Εμείς δεν σας το συνιστούμε,σε κάθε περίπτωση την απάντηση θα σας την δώσει η ομάδα της εξυπηρέτησης του server.

Στείλατε

σαν να μην δεχεται ο ρουτερ τις ρυθμισεις , εχει γινει ηδη DMZ για τον σερβερ αλλα παλι δεν λειτουργει.

ISP

Το DMZ δίνει πρόσβαση στην IP,θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του server και όταν λάβετε απάντηση μπορείτε να μας στείλετε σε φωτογραφία,με το τι ζητά η εταιρεία από τον ISP.

Στείλατε

το firewall ειναι τελειως απενεργοποιημενο .

Στείλατε

η υποστήριξη του σερβερ ειμαι εγω , και ζηταω να μπορει να γινει incoming απο το ιντερνετ προς την εσωτερικη διευθυνση του σερβερ.

ISP

Από μας έχουν γίνει οι απαραίτητες ενέργειες όπως είχατε ενημερωθεί πριν λίγες μέρες από τον τεχνικό μας για το ζήτημα με τις κάμερες που μας έιχατε αναφέρει.Οπότε θα χρειαστεί παρακαλώ να το δείτε με το support του server.

Στείλατε

ο σερβερ λειτουργει κανονικα με αλλο ρουτερ , με το δικο σας δεν λειτουργει

ISP

Επομένως θα χρειαστεί παρακαλώ να κάνετε σωστά το port forwarding εφόσον υπάρχει ίντερνετ και τοπικό δίκτυο.

ISP

Θα χρειαστεί να το κάνετε με άλλες πόρτες παρακαλώ.

Στείλατε

το port forwarding ειναι αυτο αλλα δεν δείχνει να λειτουργει, server Default SERVER IP 1 999 1 999 ALL

Στείλατε

δεν γινεται , σε ολο το ιντερνετ οι browser απαντανε σε πορτα 80 και πορτα 443

Στείλατε

μου κανει εντυπωση Γιαννη που δεν ρωτησες ποιο ρουτερ εχω !

ISP

Γνωρίζω ποιο έχετε!

ISP

Ένα zyxel άσπρο σωστά;

Στείλατε

εισαι ωραιος ,αλλα βοηθα λιγο. υπαρχει περιπτωση να ειναι ελλατωματικο το ρουτερ? γινεται να το αλλαξουμε ?

Στείλατε

VMG8623-T50B ναι

Στείλατε

φαντασου οτι δεν λειτουργει το ultra vnc πορτα 5900 που ειναι το πιο απλο πραγμα για εσωτερικο δικτυο

ISP

Για να μπορέσετε να καταλάβετε αν το ρούτερ είναι ελαττωματικό δοκιμάστε να κατεβάσετε το μtorrent και να κάνετε port forward μια τυχαία πόρτα που θα προτείνει το app και μετά να ελέγξετε αν είναι ανοιχτή μέσα από το torrent.Αν είναι ανοιχτή σημαίνει ότι το firewall δουλέυει κανονικά και παρακάμπτεται σωστά.

ISP

Το μόντεμ το συγκεκριμένο δεν έχουμε άλλα παράπονα σαν τα δικά σας.

Στείλατε

το μικροτορεντ λειτουργει αλλα ειναι επικοινωνια που αρχικοποιει το μικροτορεντ προς το δικτυο ,στον σερβερ η επικοινωνια αρχικοποιηται απο το ιντερνετ. ειναι οπως στον browser , οι σελιδες προς το ιντερνετ ανοιγουν αλλα οι browser αλλων δεν ανοιγουν τον σερβερ ΜΟΥ.

ISP

Για να μπορέσουν να φτάσουν τον server σας, υπάρχει μοναδική IP να βγαίνει προς τα έξω; Καθώς σε εμάς έχετε μοναδική IP η οποία αλλάζει μόνο καθώς δεν είναι Static. Άρα τι χτυπάνε οι έξω για να μπουν στον server σας;

ISP

Οι απορίες μας είναι περισσότερο να σας βοηθήσουμε καθώς ξεφεύγει από την ευθύνη του ISP.

Στείλατε

υπαρχει αυτοματη ενημερωση της ΙΡ απο προγραμα που ενημερωνει για τις αλλαγες τον DNS (πληροφοριακά η διευθυνση ειναι SERVER ADDRESS) το domain ειναι απο την changeip η οποια ενημερωνει τα DNS για τις αλλαγες της μη static IP .

ISP

Σας ευχαριστώ, θα ήθελα να μου αναφέρετε ποιο modem είχατε προηγουμένως, και αν είχατε σεταρισμένο port forwarding και σε συγκεκριμένη θύρα.

Στείλατε

η ευθυνη του ISP ειναι ο εξοπλισμος να δινει ΟΛΕΣ τις δυνατοτητες που παρεχει το ιντερνετ και οχι μονο το σερφαρισμα σε ιστοσελιδες , ευχαριστω για την προσπαθεια (προσωπικη Η εταιρική)

ISP

Χρησιμοποιούσατε άλλο Modem;

Στείλατε

ZTE model ZXHN H267A δεν ειχε γινει καμια ρυθμιση πλην του DMZ

ISP

Θα δρομολογήσω αν λάβετε ZTE εξοπλισμό εντελώς δωρεάν, μπορείτε να το παραλάβετε αύριο από οποιδήποτε κατάστημά μας ή αν επιθυμείτε αν το εποστείλουμε με ρούτερ.

ISP

Εφόσον επιθυμείτε θα σας ζητήσω ένα κινητό επικοινωνίας.

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ. Επιθυμείτε από κατάστημα ή μέσω courier;

Στείλατε

απο καταστημα ,Αργυρουπολη οδος Αλεξιουπολεως

ISP

Το έχω ήδη δρομολογήσει, όταν είστε διαθέισμος θα πάτε να παραλάβετε τον εξοπλισμό. Αναφορικά με το ζήτημα που αναφέρατε θια ελεγχθεί και το Zyxel από labs μας, εσείς κρατήστε το βέβαια

Στείλατε

θα το παραλαβει η συζυγος

ISP

Σας ευχαριστώ. Χρειάζεται μόνο τον κωδικό που σας στάλθηκε μέσω sms.

Στείλατε

πως θα ελεχθει αν το κρατησω ;

ISP

Θα ελέγξουμε δικά μας Zyxel αν είναι του συγκεκριμένου εξοπλισμού, στα πλαίσια της συνεχής μας βελτίωσης.

Στείλατε

είσαστε απιστευτοι , αν θέλετε μπορω να στειλω το ρουτερ μετα την αντικατασταση του στο καταστημα της αργυρουπολης .

ISP

Όχι μην σας ανησυχεί αυτό. Απλώς θα ήθελα να σας ενημερώσω για κάτι επιπλέον, επειδή προώθησα το ζήτημά μου σε ανωτέρους μου, δεν υπάρχει διαθεσιμότητα ZTE σε καταστήματά μας, ωστόσο μπορούμε κατ' εξαίρεση αν το στείλουμε αύριο κιόλας στον χώρο σας μέσω ACS.

Στείλατε

OK , στο καταστημα της ACS στην Αργυρουπολη στην οδο Κυπρου

ISP

Έχουμε δώσεθ εντολή να σταλθεί ευθημερών, οπότε πιθανότατα θα έρθει στον χώρο σας κατευθείαν μόλις φτάσει στο κατάστημα της ACS.

Στείλατε

Ευχαριστώ πολυ , θα γινω η καλυτερη διαφημιση της ISP και του Γιάννη.

ISP

Θα μπορούσα να σας εξυπηρετήσω σε κάτι άλλο;

Στείλατε

Οχι , Γιαννη σε ευχαριστώ ιδιαιτερα.

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ για την επικοινωνία που είχαμε μαζί και ζητάμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση είμαστε εδώ όλο το 24ωρο να σας εξυπηρετήσουμε σε ότι χρειαστείτε. H ISP είναι πάντα εδώ δεν θα σας αφήσουμε έτσι σε καμία περίπτωση. Καλή σας συνέχεια από εμένα! Θα χαρώ πολύ να αξιολογήσετε την εξυπηρέτηση που μόλις λάβατε. Καλή συνέχεια στη μέρα σας! Επιπλέον - θα βρείτε γρήγορα και εύκολα απαντήσεις σε ότι χρειαστείτε https://www. ISP.gr/support/idiotes/

ISP

Πριν φύγετε, θα θέλαμε τη γνώμη σας! Από τη σημερινή σας εμπειρία, πόσο πιθανό είναι να συστήσετε την ISP σε κάποιο φίλο ή μέλος της οικογένειας, σε μια κλίμακα από το 0 έως το 10; (10 -εξαιρετικά πιθανό και 0 -εξαιρετικά απίθανο)

Στείλατε

10

ISP

Πώς θα χαρακτηρίζατε τη συνολική σας εμπειρία από την εξυπηρέτηση που μόλις λάβατε σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5; (Εξαιρετική: 5, Αρκετά καλή: 4, Μέτρια: 3, Όχι πολύ καλή: 2, Καθόλου καλή: 1 )

Στείλατε

5

ISP

Το θέμα για το οποίο επικοινωνήσατε, επιλύθηκε σε αυτή την συνομιλία;

Στείλατε

NAI

Στείλατε

NAI

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ.

14 Απριλίου στις 6:21 μ.μ.

Πεμ 6:21 μ.μ.

Στείλατε

Καλησπέρα το πακετο με το ρουτερ σταλθηκε σε λαθος διευθυνση , η σωστη διευθυνση ειναι : σωστη διευθυνση ειναι Αργυρουπολη . ο αριθμος της λανθασμενης αποστολης ειναι : αριθμος

ISP

Καλησπέρα. Πως μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα; Ισχύει η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων - ISP.gr/dptc

ISP

Για να ξεκινήσουμε, επιλέξτε παρακάτω το θέμα για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια!

Στείλατε

Εξυπηρέτηση Πελατών

ISP

Ευχαριστώ. Το θέμα σας αφορά Ιδιώτη ή Επιχείρηση ;

Στείλατε

Iδιώτη

ISP

Ευχαριστώ. Ποιόν αριθμό τηλεφώνου αφορά το θέμα σας; (69xxxxxxxx ή 2xxxxxxxxx)

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Το τηλέφωνο που καταχωρήσατε είναι το - TELEPHONE

Στείλατε

Σωστά

ISP

Ευχαριστώ. Για να καταλάβω καλύτερα, παρακαλώ περιγράψτε μου το θέμα που αντιμετωπίζετε.

Στείλατε

Καλησπέρα το πακετο με το ρουτερ σταλθηκε σε λαθος διευθυνση , η σωστη διευθυνση ειναι : σωστη διευθυνση. ο αριθμος της λανθασμενης αποστολης ειναι : ο αριθμος ISP

Ευχαριστώ, σύντομα ένας εκπρόσωπος θα είναι διαθέσιμος για να σας βοηθήσει.

ISP

Γειά σας είμαι η Νικολέτα. Ο αριθμός που μου αναφέρετε ανήκει στα στοιχεία σας;

Στείλατε

NAI

ISP

Προτού́ συνεχίσω με το αίτημά σας θα χρειαστώ́ μια γρήγορη ταυτοποίηση των στοιχειών σας! Θα ήθελα το όνομα και το επίθετό σας, τον αριθμό́ ταυτότητας ή το ΑΦΜ σας καθώς και την ημερομηνία γέννησής σας. Να σας ενημερώσω ότι ισχύει η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και τα στοιχεία σας παραμένουν ασφαλή - ISP.gr/dptc

Στείλατε

ενημερωσα την μεταφορικη αλλα δεν μπορουν να αλλαξουν διευθυνση αποστολης

Στείλατε

ΑΦΜ

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ! Ελέγχω αμέσως τα στοιχεία σας!

Στείλατε

το αλλο ειναι λαθος

ISP

Πείτε μου παρακαλώ ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Τέλεια σας ευχαριστω και πάλι!

ISP

Εχω προωθησει αίτημα επαναποστολής του ρουτερ σας.

Στείλατε

Επειδη το εχουν στην μεταφορικη , δεν μπορειτε να ενημερωσετε για αλλαγη διευθυνσης ;

ISP

Βάσει διαδικασίας, χρειάζεται να επιστραφεί στην αποθήκη και έπειτα να γινει εκ νεου αποστολή. Ωστοσο καθως ειναι εντος Αττικής εντος 3-4 εργάσιμων ημέρων το αργότερο θα το έχετε παραλάβει

ISP

Στείλατε

OK καλο απογευμα

ISP

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την εμπιστοσύνη σας. Θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε κάτι άλλο παρακαλώ;

Στείλατε

οχι ευχαριστω

ISP

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία, η εξυπηρέτηση μας και εγώ προσωπικά παραμένουμε στη διάθεση σας για ο,τιδήποτε χρειαστείτε. Μετά την συνομιλία μας, θα κληθείτε να συμμετάσχετε σε μια έρευνα αξιολόγησης της εξυπηρέτησης που μόλις λάβατε. Θα χαρούμε πολύ να μας αξιολογήσετε, σε κάθε περίπτωση σας ευχαριστούμε για το χρόνο σας. Καλές γιορτές να έχετε με υγεία!

ISP

Πριν φύγετε, θα θέλαμε τη γνώμη σας! Από τη σημερινή σας εμπειρία, πόσο πιθανό είναι να συστήσετε την ISP σε κάποιο φίλο ή μέλος της οικογένειας, σε μια κλίμακα από το 0 έως το 10; (10 -εξαιρετικά πιθανό και 0 -εξαιρετικά απίθανο)

Στείλατε

10

ISP

Πώς θα χαρακτηρίζατε τη συνολική σας εμπειρία από την εξυπηρέτηση που μόλις λάβατε σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5; (Εξαιρετική: 5, Αρκετά καλή: 4, Μέτρια: 3, Όχι πολύ καλή: 2, Καθόλου καλή: 1 )

Στείλατε

5

Στείλατε

5

ISP

Το θέμα για το οποίο επικοινωνήσατε, επιλύθηκε σε αυτή την συνομιλία;

ISP

Παρακαλώ επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές

ISP

Το θέμα για το οποίο επικοινωνήσατε, επιλύθηκε σε αυτή την συνομιλία;

Στείλατε

NAI

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ.

Χθες στις 7:50 μ.μ.

Παρ 7:50 μ.μ.

Στείλατε

στειλατε λάθος router

ISP

Χμμ... Μήπως ψάχνετε κάποιο από τα παρακάτω;

ISP

Στείλατε

Εξυπηρέτηση Πελατών

Στείλατε

Εξυπηρέτηση Πελατών

ISP

Ευχαριστώ. Το θέμα σας αφορά Ιδιώτη ή Επιχείρηση ;

Στείλατε

Iδιώτη

ISP

Ευχαριστώ. Ποιόν αριθμό τηλεφώνου αφορά το θέμα σας; (69xxxxxxxx ή 2xxxxxxxxx)

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Το τηλέφωνο που καταχωρήσατε είναι το - TELEPHONE

Στείλατε

Σωστά

ISP

Ευχαριστώ. Για να καταλάβω καλύτερα, παρακαλώ περιγράψτε μου το θέμα που αντιμετωπίζετε.

Στείλατε

σε προηγουμενη συνομιλία ειχατε πει οτι θα στελνατε ρουτερ ZTE και τελικα ηρθε ZYXEL το οποιο παρουσιαζει τα ιδια προβληματα.

ISP

Ευχαριστώ, σύντομα ένας εκπρόσωπος θα είναι διαθέσιμος για να σας βοηθήσει.

ISP

Γεια σας, είμαι ο Γιώργος.

ISP

Η ερώτησή σας χρειάζεται απάντηση από εξειδικευμένο τεχνικό τμήμα, θα χρειαστεί ένα λεπτό να σας συνδέσω.

ISP

Γεια σας, είμαι η Λευκή. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

Στείλατε

σε προηγουμενη συνομιλία ειχατε πει οτι θα στελνατε ρουτερ ZTE και τελικα ηρθε ZYXEL το οποιο παρουσιαζει τα ιδια προβληματα

ISP

Mην ανησυχείτε, θα το δούμε τώρα μαζί.

Στείλατε

ηδη εχω αρχισει να ανησυχώ.

ISP

Δρομολογήθηκε η αντικατάστατη του εξοπλισμού σας.

ISP

Τι ακριβώς θέμα αντιμετωπίζετε με το zyxel router;

Στείλατε

εχω web server και δεν βγαινει εξω , επισης χρησιμοποιω ultra vnc στη θυρα 5900 για επικοινωνια με ρεμοτε σερβερ στο LAN και ουτε αυτο λειτουργει.

Στείλατε

εχει γινει DMZ στον σερβερ αλλα στην καλυτερη αντι για την ιστοσελιδα μου βλεπω την σελιδα login του ρουτερ

ISP

Οι συγκεκριμένες θύρες είναι πάντα ανοιχτές.

Στείλατε

και port forwarding παλι δεν λειτουργει

Στείλατε

δεν φαινεται να ειναι

ISP

Σας παραθέτω το Link με οδηγίες για το Port forwarding.

ISP

Router ZYXEL VMG8623-T50B σύνδεση και ρυθμίσεις | ISP

Στείλατε

κανονικα μονο με DMZ θα επρεπε να λειτουργει καθως θελω ολη η εισερχομενη επικοινωνια απο το ιντερνετ να πηγαινει στον σερβερ και οχι μονο οι 999 πορτες που επιτρεπει το Port forwarding , παρολα αυτα ακομα και το Port forwarding δεν λειτουργει ,ειναι σαν να μην το εχεω ενεργοποιησει , καμια διαφορα.

ISP

Εχετε δοκιμάσει με άλλες πόρτες παρακαλώ;

Στείλατε

οχι γιατι και να δουλευε σε αλλες πορτες οι σελιδες πρεπει να ανοιγουν σε πορτα 80 και 443 για http και https αντιστοιχα

ISP

Θα χρειαστώ λίγο χρόνο για να ελέγξω το θέμα που μου αναφέρετε. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Θα επανέλθω σύντομα!

Στείλατε

ok take your time

ISP

ISP

Απολογούμαι για την όποια ταλαιπωρία, δυστυχώς προς ώρας υπάρχει έλλειψη διαθεσιμότητας ZTE για αυτό και δρομολογήθηκε από την αποθήκη ZYXEL παρά την συγκεκριμένη μας εντολή. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την κατανόηση και να ζητήσουμε περαιτέρω αναμονή εκ μέρους σας, ώστε να κλιμακώσουμε το ζήτημα εσωτερικά να μπορέσουμε να βρούμε ZTE. Ωστόσο θα χρειαστεί να αναμένετε ενημέρωσή μας εκ νέου μετά την Δευτέρα ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε πλήρως και να καλύψουμε ως ISP τις ανάγκες σας.

Στείλατε

εχω ενα ΖΤΕ της vodafone αλλα δεν κλειδωνει λογο user + password ειναι δυνατον να τα εχω ωστε να χρησιμοποιησω αυτο και ας μην εχω προσωρινα VoIP?

Στείλατε

δεν εχω κολλημα με τα ZTE απλα αυτο δουλεψε , αν υπαρχει καποιο αλλο που εγγυημενα να δινει DMZ δεν εχω πρόβλημα .

ISP

Ποιό ακριβώς μοντέλο; Το 108n;

Στείλατε

ZTE model ZXHN H267A

ISP

Θα το φτιάξουμε τότε. Θα ήταν εύκολο να μου πείτε το ΑΦΜ σας;

Στείλατε

ΑΦΜ

ISP

Θα τοποθετήσουμε το username και σαν κωδικό το σταθερό μας TELEPHONE

ISP

Θα χρειαστώ λίγο ακόμα χρόνο για την ρυθμισή του.

Στείλατε

ΟΚ

ISP

ISP

Είναι έτοιμο.

Στείλατε

στο καινουργιο ρουτερ θα πρεπει να βαλω τα ιδια;

ISP

Θα χρειαστεί να τοποθετήσουμε στο 267a

Στείλατε

που θα ερθει απο δευτερα

ISP

To καινούριο router θα είναι ήδη ρυθμισμέννο.

Στείλατε

οκ ,ευχαριστω Λευκή

Στείλατε

ISP

Παρακαλώ χαρά μου να σας εξυπηρετώ. Θέλετε να τα εισάγουμε τώρα για να βεβαιωθώ ότι το router πήρε Ip διεύθυνση;

Στείλατε

θα πρεπει να κανω αλλαγη και θελει 5-6 λεπτα για να συγχρονισει

Στείλατε

θα χρειαστω λιγο χρονο

ISP

Βεβαίως θα περιμένω όσο χρειαστεί.

Στείλατε

γραφω απο το ΖΤΕ τωρα Λευκή , ευχαριστώ

ISP

Xαίρομαι που το λύσαμε μαζί!

ISP

Και απο Δευτέρα θα έχουμε και το νεο router.

Στείλατε

ISP

Θα μπορούσα να σας εξυπηρετήσω σε κάτι άλλο;

Στείλατε

δωσμου λιγο χρονο να κανω ρησετ τους σερωερ και τα υπολοιπα τσιμπρακαλα.

ISP

Βεβαίως θα περιμένω. Πρώτο μου μέλημα είναι η εύρυθμη λειτουργία της γραμμή σας.

Στείλατε

το ultra vnc στην πορτα 5900 επανήλθε ο σεβερ δεν βγαινει εξω , πιθανως πρεπει να ενημερωθουν οι DNS για τις αλλαγες της ΙΡ . αυτο συνηθως θελει λιγα λεπτα αλλα καμια φορα παιρνει λιγες ωρες .

ISP

Θα περιμένω τότε.

Χθες στις 10:02 μ.μ.

Παρ 10:02 μ.μ.

Στείλατε

αν καλεσω τον σερβερ στην διευθυνση SERVER ADDRESS απο το τοπικο δικτυο μου βγαζει την σελιδα login του ρουτερ , αν την καλεσω απο εξωτερικο δικτυο ειτε με την διευθυνση ειτε με την ΙΡ δε βγαζει τιποτα . Οι ρυθμισεις του ρουτερ δεν εχουν αλλαξει απο τοτε που λειτουργουσε ως OTHER ISP μηπως κατι παιζει με firewall στην ISP?

ISP

Δεν υπάρχει κάτι απο πλευράς μας να σας παρεμποδίζει.

Στείλατε

ωχχ

ISP

Τι εννοείτε;

Στείλατε

εννοω οτι αν πραγματικα δεν με παρεμποδίζεται πως δεν υπαρχει λυση στο προβλημα ,εφοσον οι ρυθμισεις του ρουτερ δεν εχουν αλλαξει , αλλα αυτο ειναι ατοπο καθως το ιδιο ρουτερ πριν λιγες μερες λειτουργουσε κανονικα στο δικτυο της ISP (γραμμη 24αρα) .

ISP

Δεν υπάρχει κάτι να σας παρεμποδίζει απο την πλευρά μας.

Στείλατε

μισο να εγκαταστησω traceroute

ISP

Χθες στις 10:43 μ.μ.

Παρ 10:43 μ.μ.

Στείλατε

η τελευταια διευθυνση ειναι της ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΣΑΣ ωραιο ?

ISP

Κάνετε trace σε ποια διεύθυνση;

Στείλατε

γραφω αλλα λεει οτι δεν σταλθηκε

Στείλατε

SERVER ADDRESS

Στείλατε

οπου @ βαλε .

Στείλατε

ΙΡ 37.6.70.16

ISP

Μπορουμε να δοκιμάσουμε trace σε άλλη διεύθυνση παρακαλώ;

Στείλατε

τι εννοεις ; να αλλαξω domain name στον σερβερ;

ISP

Nα δοκιμάσουμε ένα trace στo www. google.com

Στείλατε

απο εσωτερικο δικτυο ή απο εξωτερικο;

ISP

Aπο εξωτερικό.

Στείλατε

απο εξωτερικο δικτυο το αποτελεσμα ειναι το παρακατω: Traceroute: google.com ---------- step 1 ---------- Request timed out ---------- step 2 ---------- IP: 10.24.8.241 Time: * ms ---------- step 3 ---------- IP: 79.128.0.39 Time: * ms ---------- step 4 ---------- IP: 79.128.0.33 Time: 18.669 ms ---------- step 5 ---------- IP: 79.128.240.20 Time: 16.102 ms ---------- step 6 ---------- IP: 62.75.3.153 Time: 15.094 ms Name: kolasr01-hu-0-1-0-3.ath.OTEGlobe.gr ---------- step 7 ---------- IP: 62.75.6.34 Time: * ms ---------- step 8 ---------- IP: 74.125.51.154 Time: 72.149 ms ---------- step 9 ---------- IP: 142.251.65.69 Time: 98.963 ms ---------- step 10 ---------- IP: 142.250.214.195 Time: 71.337 ms

Στείλατε

η τελευταια ΙΡ δινει Who Is : NetRange: 142.250.0.0 - 142.251.255.255 CIDR: 142.250.0.0/15 NetName: GOOGLE NetHandle: NET-142-250-0-0-1 Parent: NET142 (NET-142-0-0-0-0) NetType: Direct Allocation OriginAS: AS15169 Organization: Google LLC (GOGL) RegDate: 2012-05-24 Updated: 2012-05-24 Ref: https://rdap.arin.net/registry/ip/142.250.0.0

ISP

Θα χρειαστώ λίγο χρόνο για να ελέγξω το θέμα που μου αναφέρετε. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Θα επανέλθω σύντομα!

Στείλατε

μεχρι τι ωρα δουλευεις:

ISP

Θα χρειαστώ επιπλέον χρόνο για τον έλεγχο του αιτήματός σας. Σας ευχαριστώ για την κατανόηση. Θα επανέλθω σύντομα!

Στείλατε

οκ

ISP

Σήμερα στις 1:38 π.μ.

1:38 π.μ.

ISP

Μας συγχωρείτε ο χρόνος απάντησης είναι μεγαλύτερος από τον αναμενόμενο. Σύντομα θα είναι κοντά σας ο εκπρόσωπός μας.

Σήμερα στις 4:10 π.μ.

4:10 π.μ.

Στείλατε

ΟΚ

Σήμερα στις 4:42 π.μ.

4:42 π.μ.

ISP

κάτι άλλοαπό εδω σχετικά με το θέμα να γίνει ρύθμιση δεν μένει

Στείλατε

Το ότι σταματάει το traderoute στην ΙΡ της ISP δεν είναι πρόβλημα της ISP ;

ISP

κνατε ένα trace στην google και από cmd

Στείλατε

Traderoute από εξωτερικό δίκτυο κάνω μέσω κινητού με δεδομένα, cmd στο κινητό δεν έχω.

Στείλατε

Μπορείτε και εσείς να κάνετε traderoute.

ISP

είστε στο χώρο τώρα να συνδθείτε με wifi αι να κάνετε trace έστω κα ιαπό το κινητό

Στείλατε

Θέλετε traderoute από εσωτερική γραμμή;

ISP

θέλουμε tracert από την σταθερή γραμμή του internet και όχι από data κινητού

Στείλατε

(Οκ μισό να ανοίξει ο υπολογιστής, πληροφοριακά από εσωτερική γραμμή εμφανίζει την σελίδα login του ρουτερ.

ISP

οκ

Στείλατε

Traceroute: 37.6.70.16 ,αυτο μονο , δεν βγαινει εξω.

ISP

αυτή είναι η ip που παίρνεται τώρα στην google βγάινει

Στείλατε

Σορυ, έκανα traderoute στην δικιά μου ΙΡ, ξαναστέλνω.

ISP

ναι οκ

Στείλατε

Traceroute: www.google.com ---------- step 1 ---------- IP: 192.168.1.1 Time: 1.665 ms Name: csp1.zte.com.cn ---------- step 2 ---------- IP: 62.169.255.54 Time: 6.966 ms ---------- step 3 ---------- IP: 185.3.220.116 Time: * ms Name: adsl-116.185.3.220.tellas.gr ---------- step 4 ---------- Request timed out ---------- step 5 ---------- IP: 108.170.250.161 Time: 125.578 ms ---------- step 6 ---------- IP: 74.125.251.185 Time: * ms

ISP

οπότε βγαινει κανονικά το tracert όπως βλέπουμε

Στείλατε

fysika

Στείλατε

το προβλημα ειναι οταν πρεπει η ISP να δωσει εισερχωμενο σε πελατη της , εκει δεν προωθει τα πακετα.

ISP

στο router που έχετε τώρα τις OTHER COMPANY είχατε κάνει κάποιο port forward ?

Στείλατε

οχι , μονο DMZ για να πηγαινουν ολα τα δεδομενα εισερχομενης στον σερβερ.

Στείλατε

το ρουτερ αυτο , στην 24αρα γραμμη της ISP λειτουργουσε κανονικα ,και απο τοτε δεν εχει αλλαξει τιποτα στις ρυθμισεις του ρουτερ.

Σήμερα στις 5:43 π.μ.

5:43 π.μ.

ISP

αυτό που μπορω να προτείνω είναι να κάνετε μία επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο router που έχετε τώρα και να το ρυθμίσετε εξ αρχής , κάτι άλλο από εδώ δεν υπάρχε που να σας παρεμποδίζει απο την πλευρά μας.

ISP

Καλησπερα σας είμαι ο Λευτέρης .

ISP

Επειδή το τεχνικό τμήμα κινητής δεν βρίσκεται στη γραπτή επικοινωνία για την εξυπηρέτησή σας θα χρειαστεί να καλέσετε στο 13700 το οποίο είναι δωρεάν από σταθερό και κινητό όλων των παρόχων και να μιλήσετε μαζί τους.

ISP

άκρο συγνώμη αφορούσε πελάτη κινητής για να καλέσει το 13700

Στείλατε

Θα το κάνω το μεσημέρι γιατί πρέπει και να κοιμηθώ κάποια στιγμή, αν μετά και από αυτό δεν υπάρχει λύση θα με συμβουλεύατε να υπαναχωρησω από την σύνδεση με την ISP ;

ISP

οκ το να φύγετε καταλαβαίνεται ότι αυτό δεν μπορώ να σας το προτείνω από την θέση μου

Στείλατε

Αν δεν μου παρέχετε πλήρεις υπηρεσίες ίντερνετ δεν βλέπω άλλη λύση.

ISP

το καταννώ και το σέβομαι αυτό πο μου νλέτε απλα΄ακι εμε΄ςια πό την γραμμή ρν λέπουμε κλατι

Στείλατε

Δεν είδατε ότι στο traderoute τα δεδομένα σταματάνε στην ΙΡ της ISP ;

ISP

σε ποιο tracert αναφέρεστε στο πρώτο

ISP

αυτό δηλαδή

ISP

Traceroute: google.com ---------- step 1 ---------- Request timed out ---------- step 2 ---------- IP: 10.24.8.241 Time: * ms ---------- step 3 ---------- IP: 79.128.0.39 Time: * ms ---------- step 4 ---------- IP: 79.128.0.33 Time: 18.669 ms ---------- step 5 ---------- IP: 79.128.240.20 Time: 16.102 ms ---------- step 6 ---------- IP: 62.75.3.153 Time: 15.094 ms Name: kolasr01-hu-0-1-0-3.ath.OTEGlobe.gr ---------- step 7 ---------- IP: 62.75.6.34 Time: * ms ---------- step 8 ---------- IP: 74.125.51.154 Time: 72.149 ms ---------- step 9 ---------- IP: 142.251.65.69 Time: 98.963 ms ---------- step 10 ---------- IP: 142.250.214.195 Time: 71.337 ms

Στείλατε

Οχι της Γκουγκλ, αυτή δουλευει κανονικά αφού δεν είναι πελατης σας, μισό να το βρώ να το ξαναστείλω

Στείλατε

Traceroute: SERVER ADDRESS ---------- step 1 ---------- Request timed out ---------- step 2 ---------- IP: 10.24.8.241 Time: * ms ---------- step 3 ---------- IP: 79.128.0.39 Time: * ms ---------- step 4 ---------- IP: 79.128.0.34 Time: 15.474 ms ---------- step 5 ---------- IP: 79.128.240.44 Time: 15.523 ms ---------- step 6 ---------- IP: 79.128.227.227 Time: 14.026 ms ---------- step 7 ---------- IP: 176.126.38.9 Time: 14.569 ms Name: ISP.gr-ix.gr ---------- step 8 ---------- IP: 62.169.252.245 Time: * ms ---------- step 9 ---------- IP: 185.3.220.117 Time: 16.096 ms Name: adsl-117.185.3.220.

ISP

στο step 1 εννοείτε ?

Στείλατε

Όχι, μετά από αυτό προχωράει και σταματάει στην ΙΡ της ISP χωρίς η ISP να το προωθεί στην τελική IP 37.6.70.16

Σήμερα στις 6:57 π.μ.

6:57 π.μ.

ISP

Μας συγχωρείτε ο χρόνος απάντησης είναι μεγαλύτερος από τον αναμενόμενο. Σύντομα θα είναι κοντά σας ο εκπρόσωπός μας.

ISP

Προτού συνεχίσω με το αίτημά σας θα χρειαστώ μία γρήγορη ταυτοποίηση των στοιχείων σας.

ISP

Για αρχή, θα ήθελα το όνομα και το επίθετό σας.

Σήμερα στις 7:42 π.μ.

7:42 π.μ.

Στείλατε

Δημήτρης Προκος

ISP

Χμμ... Μήπως ψάχνετε κάποιο από τα παρακάτω;

ISP

Στείλατε

Τεχνικό Πρόβλημα

ISP

Μην ανησυχείτε! Το θέμα αφορά τη γραμμή του κινητού ή του σταθερού σας τηλεφώνου;

Στείλατε

Σταθερού

ISP

Οκ. Παρακαλώ γράψτε μου τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου που αφορά το θέμα σας;

Στείλατε

TELEPHONE

ISP

Ευχαριστώ. Για να καταλάβω καλύτερα, παρακαλώ περιγράψτε μου το θέμα που αντιμετωπίζετε.

Στείλατε

Εχω web server στην ΙΡ 37.6.70.16 και φαίνεται ότι η ISP δεν προωθει τα δεδομένα προς την ΙΡ

ISP

Ευχαριστώ, σύντομα ένας εκπρόσωπος θα είναι διαθέσιμος για να σας βοηθήσει.

ISP

καλημάρα σας ξανά μιλουσαμε πριν αλλά έκλεισε η συνομιλία μας είχα κάνει ένα reset στην γραμμή και η ip σας έχει αλλάξει σε 79.107.188.89

Στείλατε

Οκ

ISP

μπορείτε να κάνετε μία δοκιμή μετά την αλλάγη τις ip

Στείλατε

Από εσωτερικό δίκτυο εμφανίζει την σελίδα login του ρουτερ, από εξωτερικό δεν κάνει τίποτα

ISP

μήπως σαν adsl είχατε ddns λόγου μη static ip ?

Στείλατε

εχω πρόγραμμα που ενημερωνει τους DNS για τις αλλαγες της ΙΡ , αλλα αυτο ειναι ασχετο με την GET σε ΙΡ , οταν λειτουργησουν ολα κανονικα θα μπορω να κανω GET στην σελιδα μου μεσω διευθυνσης και οχι ΙΡ. Για την ωρα ας περιοριστουμε στα βασικα ,πρεπει κανοντας GET στην ΙΡ να μπορω να δω την σελιδα απο εξωτερικο δικτυο

ISP

Δεν ζητάει σε κανένα σημείο καθώς επιχειρήτε να συνδεθείτε στοιχεία σύνδεσης username και password;

Στείλατε

οχι ,αλλα ακομα και εαν ζηταγε θα εμφανιζοταν καποια σελιδα που θα τα ζηταγε . Το προβλημα ειναι οτι η απαιτηση (request) για σελιδα δεν φτανει μεχρι τον ρουτερ.

ISP

Από τη πλευρά μας δεν μένει κάποια ρύθμιση που πρέπει να γίνει. Θα πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις από τη πλευρά σας. Αν θέλετε να ελέγξουμε κάτι συγκεκριμένο ευχαρίστως.

Στείλατε

θελω να ελεγξετε το traceroute της διευθυνσης 79.107.188.89 και να δειτε που σταματαει.

ISP

Θα πρέπει το traceroute να γίνει από τη δική σας πλευρά μέσω του command prompt.

ISP

Έπειτα θα στείλετε ενα screenshot.Σας ευχαριστώ πολύ.

Στείλατε

εσεις δεν μπορειτε να δειτε αν μια διευθυνση απαντα ;

Στείλατε

οκ θα το κανω

ISP

Θα ξεκινήσει από άλλο σημείο αφετηρίας συνεπώς τα αποτελέσματα δεν θα είναι ακριβή.

Στείλατε

μα σας εχω πει οτι το προβλημα ειναι οταν το request γινεται απο εξωτερικη ΙΡ , εντος του LAN οταν γινεται traceroute σταματαει στην ΙΡ που εχει ο ρουτερ.

ISP

θα χρειαστεί να κάνετε παρακαλώ το tracert και να μας στείλετε μια φωτογραφία

Στείλατε

ISP

Αυτή είναι η ip του ρούτερ σας κανονικά φαίνεται να την βλέπετε θα χρειαστεί να κάνετε ένα tracert σε κάποια άλλη ip και να μας στείλετε φωτογραφία πχ google.gr/com κτλ

Στείλατε

βγαζει Request timed out , ενω με το προγραμμα visualroute κανει trace κανονικα. περιεργο.

ISP

μπορείτε να μου στείλετε ενα screenshot παρακαλώ;

Στείλατε

ISP

Μάλιστα από την στιγμή που έχετε ίντερνετ δεν γίνεται να συμβάινει αυτό ειδάλλως δεν θα είχατε πρόσβαση στο ίντερνετ θα χρειαστεί να κάνετε ένα ρισέτ στο ρούτερ που έχετε και να κάνετε τις ρυθμίσεις από την αρχή

Στείλατε

ok asap

ISP

Όποτε θέλετε μπορείτε να το κάνετε αν χρειαστείτε κάτι παραμένουμε εδώ

ISP

Μας συγχωρείτε ο χρόνος απάντησης είναι μεγαλύτερος από τον αναμενόμενο. Σύντομα θα είναι κοντά σας ο εκπρόσωπός μας.

Σήμερα στις 9:25 π.μ.

9:25 π.μ.

Στείλατε

εγινε factory defaults και ξαναρυθμιστηκε το DMZ και οι κωδικοι της ISP

ISP

Μάλιστα δοκιμάστε ένα tracert τώρα

Στείλατε

θα χρειαστω 5-10 λεπτα για να παρει ο σερβερ τις νεες ρυθμισεις

ISP

Μάλιστα πάρτε τον χρόνο σας

Στείλατε

ISP

Μάλιστα οπότε Pingarei την Ip κανονικά δεν φαίνεται να υπάρχει κάποιο ζήτημα από εμάς

Στείλατε

ναι,μονο που οταν κανω request απο εσωτερικη ΙΡ αντι για τον σερβερ βγαζει την σελιδα του ρουτερ . επισης αυτο ειναι traceroute απο εσωτερικη ΙΡ ενω σας λεω οτι το προβλημα ειναι οταν γινεται απο εξωτερικη διευθυνση.

ISP

Μάλιστα από εξωτερική διεεθυνση θα πρέπει να το ελέγξετε εσείς δεν είναι κάτι από εμάς

Στείλατε

απο εξωτερικη μεσω κινητου παλι σταματαει στην ΙΡ της ISP Traceroute: ---------- step 1 ---------- Request timed out ---------- step 2 ---------- IP: 10.24.8.241 Time: * ms ---------- step 3 ---------- IP: 79.128.0.39 Time: * ms ---------- step 4 ---------- IP: 79.128.0.33 Time: 17.285 ms ---------- step 5 ---------- IP: 79.128.240.2 Time: 15.049 ms ---------- step 6 ---------- IP: 79.128.250.87 Time: 14.037 ms ---------- step 7 ---------- IP: 176.126.38.9 Time: 13.803 ms Name: ISP.gr-ix.gr ---------- step 8 ---------- IP: 62.169.252.245 Time: * ms ---------- step 9 ---------- IP: 185.3.220.117 Time: 16.618 ms Name: adsl-117.185.3.220

Στείλατε

δεν γνωριζετε γιατι η ΙΡ 185.3.220.117 που ανηκει στην ISP δεν στελνει το request ;

ISP

Μάλιστα θα πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις σας εφόσον από εδώ δεν φαίνεται να υπάρχει ζήτημα

Στείλατε

οι ρυθμισεις μου επηρεάζουν τον σερβερ της ISP ;

ISP

Οι ρυθμίσεις σας μπορεί να επηρεάζουν την σύνδεση σας από εξωτερική σύνδεση έχετε θέμα προς τον δικό σας σέρβερ

ISP

δεν είναι κάτι που συμβαίνει από εμάς

Στείλατε

μηπως φταιει που το ρουτερ ειναι της Vodafon;

ISP

όχι δεν έχει σημασία το ρούτερ σας παροχή ίντερνετ δίνει το ρούτερ δεν έχει σχέση με τις ip

Στείλατε

θα προσπαθησω μερικες μερες ακομη μηπως και λειτουργησει

ISP

Μάλιστα εννοείται

Σήμερα στις 1:53 μ.μ.

1:53 μ.μ.

ISP

Δεν έχουμε λάβει κάποιο μήνυμά σας εδώ και αρκετή ώρα. Μπορούμε να σε βοηθήσουμε σε κάτι επιπλέον;

Σήμερα στις 2:26 μ.μ.

2:26 μ.μ.

Στείλατε

Εκρεμει η παραδωση του ΖΤΕ ρουτερ γιατι δεν εχω τηλεφωνικη γραμμη , απο οτι φαινεται μεχρι τωρα τα ρουτερ της ΖΥΧΕΛ μπλοκαραν τις εσωτερικες πορτες 5900 και 5800 (πιθανον και αλλες που δεν χρησιμοποιησα ακομα) το θεμα με τον σερβερ θα το δω εφοσον ερθει το ρουτερ (Δευτερα μου ειπαν ).

ISP

Μάλιστα δευτέρα θα έρθει το ρούτερ σας

Στείλατε

ΟΚ προς το παρον φαινεται να επιλυωνται τα θεματα , σας ευχαριστω πολυ.

ISP

Σας ευχαριστώ πολύ για την επικοινωνία που είχαμε μαζί και ζητάμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση είμαστε εδώ όλο το 24ωρο να σας εξυπηρετήσουμε σε ότι χρειαστείτε. H ISP είναι πάντα εδώ δεν θα σας αφήσουμε έτσι σε καμία περίπτωση. Καλή σας συνέχεια από εμένα!

Στείλατε

και απο εμενα καλη συνεχεια

ISP

Μήνυμα στους ISP

ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ